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數(shù)字驅(qū)動營銷 江淮輕卡加快轉(zhuǎn)型步伐

2021年03月17日 09:25    來源: 中國商用汽車網(wǎng)    

  2020年,一場突如其來的新冠肺炎疫情,深度影響了生活、工作的方方面面。各商用車企業(yè)增設(shè)直播間進行線上宣傳、銷售等手段,加速了“云”平臺的業(yè)務開展。隨著疫情防控常態(tài)化,“云服務”的數(shù)字化進程持續(xù)加速,在注重售后服務的商用車行業(yè),如何更好地利用“云”平臺將成為未來企業(yè)發(fā)展的重要因素。

  值此一年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益日來臨之際,經(jīng)濟日報-中國商用汽車網(wǎng)推出專項策劃——《數(shù)字時代如何做好“云”服務》,通過聚焦商用車企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)成果,“云服務”事例,共同提升商用車行業(yè)發(fā)展速度。

  2020年是不平凡的一年,突如其來的疫情既是危機又是挑戰(zhàn),江淮輕卡一舉拿下國內(nèi)銷售21.5萬輛、同比增長15.6%的傲人戰(zhàn)績,完美收官“十三五”。這優(yōu)異的成績得益于輕型商用車營銷在數(shù)字化的戰(zhàn)略布局,化危機為機遇,快速響應,將數(shù)字營銷加速升級為輕型商用車全局全體系的驅(qū)動戰(zhàn)略。

  在“數(shù)字驅(qū)動營銷”戰(zhàn)略目標的引領(lǐng)下,江淮輕卡數(shù)字營銷業(yè)務已逐漸打造形成適應商用車領(lǐng)域的完整數(shù)字營銷業(yè)務體系。

  江淮汽車集團股份有限公司副總經(jīng)濟師,江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華介紹,從2018年開始,江淮輕卡就在營銷策略上提出了變革和創(chuàng)新,變革的核心就是推動營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型,到2019年,江淮輕卡專門成立數(shù)字化營銷公司,加快數(shù)字化運營的發(fā)展腳步。2020年4月份,開通兩個數(shù)字直播間,一方面是線上集客推動線下營銷;另一方面,加強與用戶之間的互動,不僅建立數(shù)字化等線上直播平臺,還有各種論壇,這也進一步為品牌帶來了全新的傳播方式。從結(jié)果來看,到7月份,江淮輕卡線上產(chǎn)生的銷售線索和成交量,大約占總銷售額20%以上!

  據(jù)記者了解,在數(shù)字化建設(shè)方面,江淮輕卡推進“云庫”建設(shè),構(gòu)建傳播矩陣。全力幫助終端講好 “品牌故事”,在客戶端產(chǎn)生價值驅(qū)動。外部數(shù)字化矩陣通過直播、微信、百家號、短視頻、頭條號、論壇等提高品牌知名度。自有電商平臺“e慧購”,終端經(jīng)銷商基本實現(xiàn)線下網(wǎng)絡(luò)線上化。面向C端的數(shù)字營銷平臺:具備“精選好車、金融服務、營銷活動、經(jīng)銷商店鋪、營銷插件庫”等功能,可實現(xiàn)客戶在線看車、詢價、金融計算、定金支付等全流程需求。面向B端的后臺管理平臺:具備“營銷活動自定義、產(chǎn)品庫更新維護、內(nèi)容維護和發(fā)布、分角色權(quán)限管理、數(shù)據(jù)分析及管理”等功能。

  同時江淮輕卡建設(shè)完成行業(yè)首家官方直播間“數(shù)字云·演播室”,策劃三檔欄目發(fā)現(xiàn)之旅、大咖說車、云上愛車,集品牌文化、選車、用車、養(yǎng)車等客戶全生命周期價值體驗內(nèi)容。

  開發(fā)江淮卡友生態(tài)平臺建設(shè),整合車廠端、供應鏈、后市場等內(nèi)外部資源,打造江淮卡友生態(tài)平臺。

  在用戶運營方面,提供在線咨詢功能,打造用戶、總部、網(wǎng)點互動體系。提供在線服務功能,包含一鍵救援、預約維修保養(yǎng)、在線工單、服務評價等;卡友圈交流,構(gòu)建用戶互動體系;提供車主日常福利,發(fā)揮用戶在內(nèi)容生產(chǎn)、活動參與、產(chǎn)品調(diào)研中的價值;提供增值服務,持續(xù)強化車主活躍。

  在江淮輕卡4.0時代,精品化產(chǎn)品和高效的服務將共同構(gòu)建起高效智能物流解決方案。在服務上,江淮輕卡服務范疇將從圍繞“車”向圍繞“人、車、貨、場”升級,基于維修服務、生活需求、生態(tài)聯(lián)盟三個角度構(gòu)建服務體系,滿足用戶運營全價值需求。

  圍繞營銷體系建設(shè),江淮輕卡著力構(gòu)建線上線下一體化的數(shù)字化營銷新生態(tài),打造江淮輕卡e惠購線上銷車平臺、卡友網(wǎng)上商城及覆蓋全國經(jīng)銷商的直播帶貨體系。

  “通過數(shù)字化我們可以實現(xiàn)多場景下的用戶把控,未來是營銷方面的數(shù)字化,從定義到應用是一個全周期的過程,江淮也在不斷推動,對于未來大數(shù)據(jù)也有一個全面管控,未來希望可以構(gòu)建用戶的數(shù)字化生態(tài)。”張先華說。

  精品化的產(chǎn)品、全價值鏈服務、線上線下一體化的數(shù)字化營銷新生態(tài),共同驅(qū)動江淮輕卡邁入4.0時代,實現(xiàn)從提供運輸工具到提供高效智能物流解決方案升級。


(責任編輯:龔磊)

  – 交通新聞

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