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陜汽“全+”服務(wù),全心全意的服務(wù)標(biāo)桿

2020年02月12日 13:02    來源: 陜汽重卡    

  品質(zhì)為先,服務(wù)保障,陜汽重卡初心不改,踐行客戶至上的服務(wù)準(zhǔn)則,全面落地陜汽“全+”服務(wù)戰(zhàn)略,刷新重卡服務(wù)新高度。

  “全+”服務(wù)戰(zhàn)略包括全立體網(wǎng)絡(luò)布局、全過程品質(zhì)保障、全天候智能體驗(yàn)、全價(jià)值模式拓展,全維度的資源整合。從拓展服務(wù)內(nèi)容、圍繞客戶需求、變革服務(wù)模式、豐富和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、提升售后服務(wù)和配件保障水平,輸送更好的價(jià)值服務(wù)。

  全立體網(wǎng)絡(luò)布局

  樞紐城市節(jié)點(diǎn)、細(xì)分市場干線、物流網(wǎng)絡(luò)打造、移動服務(wù)站;

  全過程品質(zhì)保障

  零部件標(biāo)準(zhǔn)、下線檢驗(yàn)、售前檢查、安全檢查、配件跟蹤;

  全天候智能體驗(yàn)

  智能客服、故障自診斷系統(tǒng)、服務(wù)過程可視、遠(yuǎn)程視頻診斷;

  全價(jià)值模式拓展

  TCO、ETC融合、二手車,駕駛培訓(xùn)、配件商城;

  陜汽重卡“全+”服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)一步拓展了服務(wù)的內(nèi)涵和外延,依托大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù),陜汽服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局和人員培養(yǎng)更趨完善。同時(shí)將品質(zhì)保障與智能體驗(yàn)的理念和基因深植服務(wù)全過程,服務(wù)模式的創(chuàng)新和便捷的拓展更加迅速。同時(shí)在未來不斷提升服務(wù)效能,構(gòu)建更高水準(zhǔn)的陜汽整車服務(wù)生態(tài),助力陜汽營銷再上新臺階。

  陜汽重卡“全+”服務(wù)戰(zhàn)略的落地,將提供干線物流服務(wù)保障,完善物流樞紐城市網(wǎng)絡(luò)布局,著力打造城市半小時(shí)服務(wù)圈,以快服務(wù)支撐干線物流沿線保障。從技術(shù)方面提供專業(yè)技術(shù)保障,打造千人貼心工匠技術(shù)專家,完備國六專業(yè)檢測維修工具,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷平臺維修技術(shù)共享,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)將服務(wù)高效落地于產(chǎn)品全生命周期。


(責(zé)任編輯:張懿)

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